不動産会社のWeb集客方法11選！成功のために優先すべきポイントとは？

近年、不動産業界の集客方法のトレンドが従来の新聞広告やチラシによるアナログな集客方法から、ホームページやSNS、一括査定サイトなどを使ったWeb上での集客へ変わってきています。

これまでの集客方法では、手ごたえが感じられなくなったから、新しい集客方法を模索したいが、「何をどのように具体的に変えていけばよいのか分からない」、「成功させたいけど、失敗するのも怖くて一歩踏み出せない」という方が多いのではないでしょうか。

この記事では、そもそもweb集客に力を入れたほうが良い理由、優先順位別の不動産会社向けのWeb集客の方法や、最後に成功させるための具体的なコツを詳しく解説します。

これらの戦略を実践することで、Web集客を効果的に行い、成約率を向上させる方法を学びましょう。

不動産会社のweb集客が重要な理由

インターネットの普及により、不動産取引のスタイルも大きく変わりました。多くの人がWebで物件を検索し、口コミや比較を通じて不動産会社を選ぶ時代です。さらに、法改正により契約の電子化も進んでおり、Web集客の重要性は今後ますます高まります。本記事では、不動産会社がWeb集客を強化すべき理由を、顧客・自社・競合・環境の視点から解説します。

顧客の視点

現在、多くの人がスマートフォンを使い、いつでもどこでも物件情報を検索できるようになりました。従来のチラシや店頭案内だけでは、多くの見込み客を逃してしまいます。

国土交通省の調査では、直接不動産会社様から情報収集している方は減少しており、インターネットからの問い合わせが年々増加しているというデータが出ています。

• インターネットで情報収集する割合は、4年で約15%増加（中古戸建ては約17％増加）
• 不動産業者経由で情報収集する割合は、4年で約7%減少

参照：令和４年度 住宅市場動向調査～調査結果の概要（抜粋）～

また、口コミやSNSの評判が不動産会社選びに影響を与えるため、Web上での信頼構築が不可欠です。メールやチャットを活用した気軽な相談の場を提供することで、顧客との接点を増やし、信頼関係を築くことができます。

環境の視点

社会全体でデジタル化が進み、不動産業界も例外ではありません。2022年5月の宅建業法改正により、契約書類の電子化が認められ、オンライン対応が求められるようになりました。今後、ペーパーレス化や電子契約の流れが加速する中で、Web集客を強化することは業務の効率化やコスト削減にもつながります。デジタル広告やデータ分析を活用すれば、マーケティングの精度も向上し、より効果的な集客が可能になります。

競合の視点

ポータルサイトやホームページで物件を比較するのが当たり前の時代では、Web上での情報発信力が競争力を左右します。他社と差別化するためには、物件情報の見せ方や、専門的なコラム・ブログの活用が重要です。また、SNSや口コミを通じて評判が広がるため、積極的に情報を発信し、顧客の信頼を獲得することが成功のカギとなります。

自社の視点

売主集客とweb集客は親和性が高い、というメリットもあります。買主集客と比較して、成約までの期間が長くなりがちなWeb集客を活用することで、時間をかけてじっくりと売主との接点を持ち、ニーズに合わせたアプローチを、効率よく同時並行で複数案件と行うことが可能です。これにより、長期的な関係を築きつつ、効率的に成約へと繋げることができます。

不動産会社の優先順位別Web集客方法

ここでは、web集客方法を優先順位毎で紹介していきます。
優先順位は、顧客の動線と4リソース（人、モノ、金、情報）の観点から判断しています。

ホームページ

動線の観点

ホームページは、お客様が「地域名＋不動産会社」や「不動産会社　口コミ」などで検索したとき、最終的に詳しい情報を確認する“企業の顔”になります。
店舗やスタッフの雰囲気、取り扱い物件、実績などをオンラインで確認できるため、情報収集から比較検討までの流れにおいて非常に重要な拠点です。問合せフォームや電話番号を設置しておけば、すぐに連絡してもらいやすくなります。成約後にも「買い替え」「知人への紹介」などで再訪されることが多く、ホームページが十分でないと大きな機会損失につながる可能性があります。

4リソースの観点

人：サイト制作・更新を担当するスタッフ、または制作会社とのやり取りができる人。
モノ：サーバーやドメイン、CMS（WordPressなど）、物件画像やスタッフ写真など。
金：デザイン・開発費、保守費用、必要があればSEO対策費。
情報：会社概要、物件情報、スタッフ紹介、顧客の声、売却実績など充実したコンテンツ。

なぜ1番目なのか

他のすべての施策からの流入先がホームページになりやすいので、最優先で整備すべきです。
Googleビジネスプロフィールなど無料で始められる施策もありますが、ホームページが十分でないと最終的な信頼獲得や問い合わせへ結びつきにくくなる恐れがあります。

内容・特徴

ホームページは企業の“看板”としての役割を果たします。デザインやページの構成を工夫してブランドイメージを高めるだけでなく、SEO（検索エンジン最適化）に取り組むことで「〇〇市　不動産」「マイホーム　購入費用」などの検索から長期的かつ低コストで集客を狙えます。モバイル対応やページ表示速度の最適化を行い、ユーザーが使いやすいサイトにすると問合せ率が高まりやすくなるため、「公式サイトの完成度を上げること」が重要なポイントです。

Googleビジネスプロフィール

動線の観点

Googleビジネスプロフィール（以下GBP）は、「〇〇市　不動産会社」「〇〇駅　不動産屋」といった地域＋不動産関連のキーワードで検索された際、地図枠や検索結果の上位に表示されやすくなります。口コミや写真を見て興味を持ったユーザーが、そのまま電話をかけたり、マップアプリで経路を調べたりすることで、来店や問い合わせへ直結しやすい流れを作れます。

4リソースの観点

人：GBPの基本情報登録、写真や投稿の更新、口コミ返信などを担当する人。
モノ：PC・スマホと店舗の写真素材など。
金：基本的に無料。
情報：住所・営業時間・サービス内容など、正確で最新の情報を定期的にアップデートする必要がある。

なぜ2番目なのか

内容・特徴

GBPは、地域の顧客を獲得するうえでコストパフォーマンスに優れた施策です。地図検索上に会社情報が表示されると、電話や来店へのハードルが低くなり、即アクションを促しやすくなります。口コミへの返信を丁寧に行ったり、定期的に写真を更新したりするとユーザーの信頼度が高まり、検索結果でも上位に表示されやすくなります。ホームページが整っていれば、GBPからURLへ誘導し、詳細を見てもらう流れも作りやすくなるでしょう。

不動産一括査定サイト

動線の観点

一括査定サイトには、「不動産を売りたい」「マンションをいくらで売れるか知りたい」という売却ニーズを持つユーザーが集まります。そこで複数社への査定依頼を行う仕組みのため、自社にも“査定依頼”という形で連絡が入りやすく、商談化につながる流れです。成約に至れば高額の仲介手数料が期待できるため、営業効率を上げたいときに効果を発揮しやすいです。

4リソースの観点

人：査定依頼への迅速な対応や訪問査定、価格提案など、営業スタッフの動きが重要。
モノ：査定価格を算出するためのツールや相場データ、事例をまとめた資料。
金：月額費や成功報酬が高額になりやすい傾向。
情報：地域の売却実績や相場観を整理し、査定根拠を説得力ある形で示す必要がある。

なぜ3番目なのか

GBP（2番目）よりは費用負担が大きいものの、売却案件の成約手数料は高額になりやすく、短期収益が狙えるため優先度を高めました。
ポータルサイト（4番目）は主に買主・借主向けで手数料もそこまで大きくならないため、売却案件を取り込める一括査定サイトを上位にしています。

内容・特徴

不動産一括査定サイトは、売却ニーズが顕在化しているユーザーを短期間で多く獲得できる点が魅力です。ただし、同時に複数社を比較されるケースがほとんどで、査定価格や対応の速さ・丁寧さが成約率に大きく関わります。また、利用コストが高い場合もあるので、自社の営業体制（レスポンスや訪問スピード、実績PR資料など）をしっかり整えたうえで導入を検討すると良いでしょう。

不動産ポータルサイト

動線の観点

SUUMOやホームズ、アットホームなどのポータルサイトは、物件探しをしている買主・借主が最初に訪れるような“定番サイト”です。ユーザーが地域や条件で検索し、気になる物件をピックアップ→掲載不動産会社に問い合わせるという流れが生まれます。写真や間取り情報が多いと比較検討の候補に入りやすく、内見や来店につながりやすいのが特長です。

4リソースの観点

人：物件登録や写真撮影、問い合わせ対応などを担当する人。
モノ：ポータルサイトの管理画面、物件写真・間取り図作成ツールなど。
金：掲載料や成果報酬など。プランによって費用が変動。
情報：物件データや周辺情報を正確に伝えることがポイント。

なぜ4番目なのか

一括査定サイト（3番目）のように高額の売却ニーズを拾うわけではないので、収益性という観点では順位を落としています。
リスティング広告よりはポータルサイトのほうが業界標準で安定した反響が得られやすいと考えられるため、上位にしています。

内容・特徴

不動産ポータルサイトは、買主・借主向けのメイン集客チャネルで、物件を探している顕在層が多く集まります。写真や説明文を充実させることで「ここなら良い物件がありそう」という印象を持ってもらいやすく、問い合わせにつながりやすくなります。ただし掲載枠の費用やオプションなどコストがかかる場合も多いので、反響数や成約率をチェックしながら運用方法を見直すのが大切です。ポータルサイト経由で問い合わせを受けても、最終的には自社ホームページで詳細を確認してもらう導線を作ると会社のブランディングもしやすくなります。

リスティング広告

動線の観点

「〇〇市 不動産」「マンション 売りたい」「賃貸 〇〇駅」のようなキーワードで検索された際、検索結果の上部や下部に表示される広告から自社サイト（またはLP）へ誘導→問い合わせや来店予約へと進む流れです。顕在ニーズを持つユーザーにアプローチできるため、短期的に成果が出やすい点が特長です。

4リソースの観点

人：広告運用の知識（キーワード選定、入札管理、効果分析、LP最適化）が必要。
モノ：Google広告やYahoo!広告の管理画面、場合によっては外部運用ツール。
金：クリック課金型で、競合が多いキーワードほど単価が上がりやすい。
情報：どのキーワードが反響に結びつきやすいか、効果測定を繰り返し、データを蓄積することが重要。

なぜ5番目なのか

ポータルサイト（4番目）より運用スキルが必要で費用対効果が不安定になりやすいため、順位を下げました。
SNS（6番目）よりは顕在層への直接アプローチができる分、短期的成果が出しやすいので上位にしています。

内容・特徴

リスティング広告は、検索意図が明確なユーザーに対してピンポイントに広告を表示し、短期的に問い合わせを増やせる施策です。一方で不動産分野はクリック単価が高騰しやすく、運用ノウハウが不足していると予算ばかり消費してしまうことがあります。キーワードの選び方や広告文、ランディングページの作り込みなどを継続的に最適化し、費用対効果を高めることが鍵です。

SNS

動線の観点

InstagramやFacebookなどで物件の写真やスタッフの日常、地域のイベント情報などを発信し、「楽しそう」「信頼できそう」と興味を持ったユーザーが、プロフィールやURLから公式サイトを訪れたり、そのままDMで問い合わせたりする流れが期待できます。成約後もフォローし続けてくれる場合は、新たなキャンペーン情報を知ってもらうなど、リピートや紹介に繋がる可能性が高まります。

4リソースの観点

人：投稿の企画、写真・動画の撮影、コメント対応などを担当するスタッフ。
モノ：スマホやPC、必要に応じて簡易撮影機材。
金：基本無料ですが、SNS広告を出す場合には別途予算が必要。
情報：物件写真、地域情報、スタッフ紹介など多彩なコンテンツのアイデアがあると望ましい。

なぜ6番目なのか

リスティング広告（5番目）のように“今すぐ問い合わせたい”層を狙う施策ではなく、ブランディングやファンづくりが主目的なので、順位を下げています。
ブログ（7番目）よりは気軽に始めやすく、拡散力やレスポンスの早さがメリットとなります。

内容・特徴

SNSは、企業や担当者の“人となり”を直接発信できるブランディング施策として有効です。物件写真だけでなく、地域の飲食店やイベント情報、スタッフのオフショットなどを混ぜて発信すると「この会社と話してみたい」と思ってもらえるきっかけになります。一方で、「即座に大量の問い合わせを得る」のは難しく、中長期的にファンやコミュニティを育てていく姿勢が必要です。コツコツと運用して認知度や好感度を高めることが重要になります。

ブログ（コラム記事）

動線の観点

「マイホーム　費用」「不動産投資　注意点」「賃貸　初期費用」など、ユーザーが疑問や不安を抱いて調べるキーワードで記事がヒット→記事を読んで会社への信頼を感じる→問い合わせや来店へ結びつくという流れです。記事を通じて専門知識や会社の価値観を知ってもらうことで、比較検討時に「ここに相談したい」と思われやすくなります。

4リソースの観点

人：ライティングを継続できるスタッフや外注ライターを管理する人。
モノ：WordPressなどのCMS、画像素材・編集ツール。
金：内製ならほぼ無料ですが、外注の場合は記事単価が必要。
情報：不動産知識、地域情報、取引事例など幅広いテーマを扱うための素材。

なぜ7番目なのか

SNS（6番目）より効果が出るまでに時間がかかり、記事作成の手間も大きいため、順位を下げました。
動画（8番目）ほどの撮影・編集スキルは不要なので、先に始めやすいです。

内容・特徴

ブログ運用は、不動産に関する専門知識や会社独自の強みを文章で発信し、SEO（検索エンジン）からの集客を狙う施策です。検索ボリュームのあるキーワードに対して丁寧な記事を書き続ければ、長期的に安定したアクセスが得られます。ブログを通じて社内の雰囲気や担当スタッフの考え方を知ってもらうと「安心して相談できそう」と思われやすくなるのもメリットです。ただし成果が出るまでに数カ月以上かかることもあるので、根気よく運用を続けることが大切です。

動画（youtubeなど）

動線の観点

物件内覧や地域紹介、スタッフ同士のトーク形式の動画をYouTubeにアップ→視聴したユーザーが「詳しく知りたい」「見に行きたい」と感じて問い合わせや来店へ進むという流れが期待できます。映像ならではのリアル感や臨場感が伝わりやすく、スタッフの人柄が見えることで親近感を持ってもらいやすくなります。

4リソースの観点

人：動画撮影・編集のスキル、企画立案や出演を担当するスタッフ。
モノ：カメラ、マイク、編集ソフト。最低限の撮影ならスマホでも可。
金：機材費や外注費、YouTube広告出稿なら追加コスト。
情報：物件紹介や地域の情報、スタッフ対談など映像映えするコンテンツを作る必要がある。

なぜ8番目なのか

ブログ（7番目）より制作ハードルが高く、リソース負荷が大きいため順位を下げました。
メルマガ（9番目）よりは外向けの認知獲得に強いため、一つ上に配置しています。

内容・特徴

動画は、文字や写真以上の情報量と臨場感を伝えられるのが最大の特長です。バーチャル内見のような動画を作れば、ユーザーは“実際に見学している”かのような感覚を得られ、問い合わせへのモチベーションが上がります。一方で、撮影や編集に関する時間とコストがかかり、継続的に更新しないとファンが定着しにくい面があります。サムネイルやタイトルなどYouTube内でのSEO対策も重要になり、総合的な運用能力が問われる施策です。

メルマガ

動線の観点

一度問い合わせや資料請求をしてくれた方、内見を申し込んだ方に対して、定期的に物件情報やキャンペーン、地域のお得情報などを送ることで「忘れられない」状態を作り、検討が進んだタイミングで再度問い合わせしてもらう流れを作ることができます。成約後の方にも配信し続ければ、買い替えや追加投資、知人紹介など二次的な効果も期待できます。

4リソースの観点

人：配信内容を考え、顧客リストを整理し、定期的にメールを作成する担当。
モノ：メール配信スタンドやCRM（顧客管理システム）。
金：配信システムの利用料（通数課金や定額など）。
情報：新着物件、相場に関するニュース、地域のイベント情報などメールで送れる素材。

なぜ9番目なのか

動画（8番目）よりは既存顧客・見込み客のフォロー施策という位置づけで、新規集客力は低いため順位を下げています。
チラシ（10番目）と比べれば低コストで効果測定も行いやすいので一つ上の順位になりました。

内容・特徴

メルマガは、一度接点を持ったお客様に対して、定期的な情報発信を行う“リードナーチャリング”の施策です。不動産は検討期間が長めなので、半年や一年後に「やっぱり買い替えを検討したい」と思われたときに、継続的にメルマガを受け取っている会社を思い出してもらいやすくなります。配信先をセグメントして、興味がある分野だけ情報を送る工夫をすれば、開封率が上がりやすくなるのもポイントです。

チラシ・ポスティング（ネット集客との連動）

動線の観点

昔ながらの手法ですが、地域のポストへチラシを配布することで「こんな不動産会社があるんだ」と認知してもらい、興味を持たれた方がチラシに記載のURLやQRコードから公式サイトへアクセスしたり、そのまま電話や来店をしてくれたりする流れが生まれます。特に地元密着型でエリアが限定されている場合は、「紙のチラシを見る」習慣が残っている方も多く、意外な反響が期待できる場合があります。

4リソースの観点

人：チラシデザインや印刷手配、ポスティング配布管理（自社スタッフor外注）。
モノ：紙、デザインソフト、配布エリアの選定資料など。
金：印刷費、配布費が継続的にかかる。
情報：チラシに載せる物件情報やキャンペーン情報、読みやすいデザイン・コピーが必要。

なぜ10番目なのか

メルマガ（9番目）より費用面の負担が大きく、効果測定もオンラインほど明確ではないため順位を下げました。
アプリ（11番目）ほどの開発コストはかからないため、一つ上にしています。

内容・特徴

チラシ・ポスティングは、オフラインで地元の認知度を上げ、ネットとの連動を図るハイブリッド施策です。QRコードやホームページのURLを載せておくことで、興味を持った方がスマホからすぐアクセスできるようになり、問い合わせや内見予約へ繋げやすくなります。配布エリアを絞って繰り返し配布することで、地域密着型のブランディングにも役立ちますが、紙代や人件費などランニングコストがかかり、デザインや配布手法によって効果が大きく変わるので、検証しながら運用する必要があります。

アプリ

動線の観点

アプリをスマートフォンにインストールしてもらうことで、プッシュ通知を使って新着物件やキャンペーン情報を届けたり、アプリ内で内見予約やチャット相談ができるようにしたりして、囲い込みを図ることができます。アイコンが常にユーザーの目に触れるため、「そろそろ家を買い替えたい」「知人に紹介したい」というタイミングで思い出してもらいやすくなる流れが期待できます。

4リソースの観点

人：アプリ開発会社とのやり取りや保守運用を担当する人材。
モノ：アプリ開発環境、サーバー、顧客データの管理システムなど。
金：開発・維持コストが高額になる場合が多い。
情報：物件データやユーザー情報を常時更新し、会員限定の機能などを提供する運用体制が必要。

なぜ11番目なのか

開発費や保守費が大きく、ユーザーにダウンロードしてもらうハードルも高いため、中小不動産会社には優先度が低いと考えられます。
チラシ（10番目）などと比べても、初期コストと導入ハードルが極めて高いため最下位にしています。

内容・特徴

アプリは、プッシュ通知や会員限定サービスを通じて顧客を深く囲い込める可能性がある一方、制作・運用にかかるコストが非常に高く、ユーザーにダウンロードしてもらうまでのプロモーションも欠かせません。大手や全国展開している企業なら検討する価値がありますが、中小規模の場合は、まず他の施策を十分に回せているかを確認してから最後に検討する、という流れがおすすめです。

不動産会社がweb集客を成功させるコツ

Web集客を成功させるためには、効果的な戦略と実践が不可欠です。

以下に、不動産会社がWeb集客を成功させるための具体的なコツを紹介します。

コンテンツマーケティングで潜在顧客にも価値を与える

コンテンツマーケティングは、潜在顧客に価値を提供し、信頼関係を築くための効果的な手法です。

この方法は、不動産業界とも相性の良い方法とされ、注目されています。

ブログやメルマガ、YouTube動画などを活用して、不動産市場のトレンドや物件選びのポイント、地域情報などを発信します。

質の高いコンテンツを定期的に提供することで、検索エンジンからの評価を高め、自然流入を増やします。

また、潜在顧客が役立つ情報を得ることで、会社への信頼感が高まり、最終的な問い合わせや契約に繋がります。SEO対策としても効果的であるため、キーワードを意識した記事作成も重要です。

自社の強みを活かし他社との差別化

競争の激しい不動産業界では、他社との差別化が重要です。

例えば、特定の地域に特化した専門知識や、豊富な取引実績、優れた顧客サービスなどが挙げられます。

これらの強みをウェブサイトやマーケティング資料で強調し、顧客にアピールします。

また、顧客の声や成功事例を紹介することで、信頼性を高めます。これにより、他社との差別化を図り、顧客に選ばれる確率が高まります。

顧客層ごとにwebマーケティング手法を使い分ける

顧客層に合わせたマーケティング手法を選定し、効果的にアプローチすることが重要です。

ターゲットとなる顧客層を明確にし、そのニーズや行動パターンに基づいてマーケティング戦略を立てます。

例えば、若年層にはSNSを活用したキャンペーンや動画コンテンツが効果的であり、シニア層にはメールマーケティングやセミナー開催が適しています。

また、売主集客であれば、売却意欲に応じてアプローチを変えることも有効です。

潜在層は、今すぐに購入や売却を考えていないものの、将来的には不動産に関心を持ち始める可能性のある顧客です。この層に対しては、まだ具体的なニーズが顕在化していないため、早期に関心を引きつけ、ブランド認知を高めることが必要です。

• コンテンツマーケティング（ブログ・コラム）
  潜在層は不動産に対する知識を深めたいと考えていることが多いため、役立つ情報を提供することが有効です。例えば、不動産市場の動向や買うべきタイミングについてのアドバイス、住宅ローンの基礎知識などのコンテンツを提供することで、信頼関係を築き、将来の顧客に繋がります。

• SNS活用
  SNSは、潜在層が日常的に情報を収集するための場です。InstagramやFacebookを活用して、物件の魅力や不動産に関する役立つ情報を視覚的に伝えることが、潜在的な関心を引き、フォロワーを増やすことに繋がります。

顕在層は、すでに売却の意向を持ち、具体的に行動を始めている顧客層です。この層に対しては、直ちにアクションを促す手法が効果的です。

• リスティング広告（PPC）
  顕在層は、購入や売却の意図をすでに持っているため、検索エンジンを使って具体的な物件を探したり、査定を求めたりします。このため、リスティング広告を活用し、「売却査定」や「不動産購入」など、顕在的なニーズに応じたキーワードで広告を出すことで、即座にターゲットにリーチできます。

• メールマーケティング（メルマガ）
  顕在層には、個別のニーズに応じた情報提供を行うことが重要です。例えば、過去に査定を依頼した顧客に対して、物件情報や特典を提供する内容のメルマガを送ることで、購買意欲を高め、成約に繋げることができます。

物件の情報を最新化

物件情報が最新であることは、顧客にとって非常に重要です。

古い情報や誤った情報が掲載されていると、信頼を損ない、問い合わせが減少します。

そのため、物件情報は常に最新の状態に保ちます。

価格変更や新着物件の情報を迅速に反映し、写真や説明文も定期的に更新します。

また、物件の詳細情報を充実させ、顧客が必要とするすべての情報を提供することで、信頼性を高めます。

これにより、訪問者が安心して問い合わせを行い、成約率の向上に繋がります。

まとめ

本記事では、不動産会社がweb集客するべき理由とその方法、コツをご紹介しました。

紹介した方法を参考に、自社に合う施策を実践してみてください。

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