「TikTokで不動産業界の需要が高いのか疑問を感じる」「TikTok利用時の炎上リスクが気になり、アカウントの運用を躊躇している」、このようなお悩みを抱えている不動産業界のマーケティング担当者も少なくありません。
TikTokは、20代や30代の不動産業界における見込み顧客のユーザーの多くが利用している媒体です。
「想定ターゲットを明確化する」「投稿動画を音楽やナレーションと組み合わせる」「1分間程度の短い動画を投稿する」などのポイントを意識しながらTikTokアカウントを運用することで、多くの反響を得やすくなります。今回はTikTokが不動産業界で注目されている背景、不動産会社がTikTokを導入するメリットやデメリット、TikTokで反響を獲得するコツについてご紹介します。
TikTokが不動産業界で注目されている背景
TikTokが不動産業界の集客方法として注目されたきっかけは、アメリカの不動産エージェントの方が新型コロナによるパンデミック渦中に、TikTokで不動産物件を紹介する動画を投稿し、その効果的な情報発信の在り方に注目が集まったことです。
現状でも、TikTok内ではスピーディーに物件の魅力を展開していく動画が人気を得ています。TikTokは20代や30代の利用者が多いため、不動産業界で今後の見込み顧客へアプローチしたいと考えている企業は有意義に利用できる媒体となります。
不動産会社が集客にTikTokを活用するメリット
不動産会社がTikTokを導入するメリットとして、以下の5点が挙げられます。
物件を短い動画で紹介できる
TikTokは、数分程度の短い時間の動画で物件の魅力を効率的に紹介できます。
YouTube動画より早いテンポで物件を紹介し、ピンポイントをおしゃれなデザインや収納性の高い部屋の間取りなどを次々と紹介できます。スキマ時間でTikTok動画を閲覧している人から、物件や店舗への問い合わせ数の増加が期待できます。
広告費が無料で運用できる
TikTokの広告料は無料となっていて、アカウント作成後に運用費が発生しません。無料でビジネスアカウントを作成し、地道に動画を投稿し続けることで、ユーザーから反響を得ることで大きな宣伝効果を得られます。
ユーザーとコミュニケーションを図りやすい
TikTokはユーザーが動画へコメントできるため、幅広いユーザーからの意見やコンテンツ制作の要望など、貴重な意見を収集できます。
「格安物件を多く紹介してほしい」「キッチンがおしゃれな都内の物件を知りたい」など、ユーザーからのコメントに反応しながら、有益で反響を得られる動画の制作を進められます。
さらに、TikTokで得た前向きなコメントが周囲のユーザーの目に触れて、自社アカウントの周知にもつながります。
幅広いユーザーに動画を視聴してもらえる
不動産や物件に関するTikTok動画を閲覧したユーザーには、自社のアカウントをフォローしていなくても、関連するおすすめ動画としてユーザーに表示されるケースがあります。
現状で社内アカウントの認知度が低くても、幅広い見込み顧客へ積極的にアプローチできます。
拡散力が高い
TikTokで動画の人気を得られることで、一気に社内の動画が拡散されるほどの影響力があります。地道にアカウント登録数を伸ばしながら、爆発的に認知度が高まるきっかけが発生する可能性があります。
不動産会社が集客にTikTokを活用するリスク
不動産会社がTikTokを運用するリスクとして、以下の2点が挙げられます。
- 炎上リスクがある
- 商用ライセンスのない楽曲は著作権侵害に該当する
それぞれのデメリットについて、詳しく解説します。
炎上リスクがある
TikTokは高い拡散力を持つ一方で、コメント欄を通じたユーザーとのコミュニケーションの中で、思わぬ批判を招き、アカウントが炎上するリスクがあります。
とりわけ、動画内の発言や言動が誤解を生む可能性がある場合、否定的なコメントが急速に拡散し、ブランドイメージの毀損につながることもあります。加えて、根拠のない誹謗中傷がコメント欄に投稿され、それが発端となって炎上に発展するケースも少なくありません。
このようなリスクを最小限に抑えるためには、早期に不適切なコメントを非表示にする、悪質なユーザーを通報するなど、状況に応じた適切な対応が求められます。企業アカウントとしては、動画内容の配慮とあわせて、コメント欄の管理体制についてもあらかじめ方針を定めておくことが重要です。
コストがかかる
TikTokのユーザーはテンポの良さやエンタメ性の高いコンテンツに慣れているため、画質・構成・演出のレベルが求められる場合があります。自社内で撮影・編集スキルを持った人材がおらず動画制作を外注する場合は、1本あたり数万円〜数十万円の制作費が発生するケースもあります。
TikTok運用は単発の投稿では成果に結びつきにくく、継続的な投稿とPDCA運用が不可欠です。反応分析や改善施策を継続するには、専任の担当者または兼任者による時間的投資が必要となり、人的リソースの確保が課題になる場合もあります。
法律上気を付けるべきポイント
TikTokを商業目的で活用する際には、思わぬ法的リスクを回避するために、以下のポイントに留意する必要があります。
著作権の遵守（楽曲・映像・画像の利用）
TikTokで使用する音源や映像素材には、著作権が発生しているものがあります。特にビジネスアカウントでは、商用ライセンスのない楽曲を使用すると、著作権侵害に該当する可能性があります。TikTokが提供するライセンス済みの音源ライブラリを活用するか、商用利用が許可された音源のみを選定しましょう。
肖像権・プライバシー権への配慮
撮影した動画に第三者が映り込んでいる場合、本人の許可なく公開することで肖像権やプライバシー権の侵害となることがあります。特に現場紹介や街中での撮影では、映像に映る人物への配慮が必要です。個人が特定されるような表現は避け、必要に応じてモザイク処理や許可取得を行いましょう。
景品表示法・不当表示への注意
物件やサービス内容を紹介する際、実際よりも過度に魅力的に見せたり、事実と異なる内容を伝えると、「優良誤認表示」として景品表示法違反にあたる可能性があります。特に編集・演出に力を入れるSNS動画では、表現の正確性にも注意が求められます。
誹謗中傷・名誉毀損のリスク
競合他社や過去の顧客とのトラブルをほのめかすような内容、特定の人物や団体を揶揄するような表現は、名誉毀損や営業妨害に該当する可能性があります。コメント欄の管理も含め、炎上や法的トラブルを未然に防ぐための対策が必要です。
未成年者の出演・視聴対象コンテンツの管理
TikTokの特性上、未成年ユーザーの視聴も多いため、コンテンツの内容が年齢に相応しいものであるかの確認も必要です。また、未成年者が出演する場合には、保護者の同意を得ることが原則です。
不動産会社がTikTokでバズるコツ
不動産会社がTikTokでバズるには、以下の点を意識しましょう。
- 投稿動画を音楽やナレーションと組み合わせる
- 1分間程度の短い動画を投稿する
- 内見ツアーを体験できるスタイルで撮影する
- 動画を継続して投稿してフォロワーを増やす
それぞれのポイントについて、詳しく解説します。
投稿動画を音楽やナレーションと組み合わせる
テンポ良く物件情報を紹介することで、ユーザーが飽きずに動画を視聴しやすくなります。
アップテンポのBGMやユニークさで面白いナレーションを取り入れることで、ユーザーの興味を引く動画を制作できます。
1分間程度の短い動画を投稿する
TikTokは最大10分間の動画が投稿できるため、短時間の動画内で物件の魅力を盛り込む必要があります。
目安として、1分以内で「部屋の外観「部屋の広々として間取り」などを紹介することで、ユーザーから高評価を得られることにつながります。
内見ツアーを体験できるスタイルで撮影する
TikTokはスピーディーな動画展開となっていて、実際にルームツアーに参加しているような感覚で視聴できます。
動画の視聴時間も短時間となっていて、スムーズに部屋の内見を行っている感覚となり、短時間動画で多くの見込み顧客へアプローチできます。
動画を継続して投稿してフォロワーを増やす
TikTok動画を継続的に投稿し続けることで、フォロワーやファンを獲得できます。
社内の公式チャンネルを運用後、短期間でフォロワーが増えるとは限らないですが、地道に動画を投稿する姿勢を持つことで、真摯な姿勢を評価してもらえることにつながります。
不動産会社のTikTokでバズっている事例
不動産会社のTikTokで反響を獲得している3つの事例をご紹介します。
- りっくん
- ないけんぼーいず
- Simple NAIKEN（シンプルナイケン）不動産
不動産業界のアカウントで成功している事例をチェックし、これから社内チャンネルを運用する際の参考にしましょう。
①りっくん
「りっくん」は、笑顔で物件のメリットをピンポイントで紹介しているアカウントです。
笑顔を絶やさない姿勢が印象的となっていて、視聴しているユーザーもその人柄に好印象を持てます。また、声トーンも高めとなっているため、前向きな印象を与えることで顧客から反響を得ていることが想定されます。
②ないけんぼーいず
「ないけんぼーいず」は、通販のテレビ番組のようなテンポで物件の魅力を紹介しているアカウントです。
通常よりハイテンポで物件のメリットを紹介しているため視聴しているユーザーも 物件の魅力をもっと知りたいといった心理にかかられます。
③Simple NAIKEN（シンプルナイケン）不動産
「Simple NAIKEN（シンプルナイケン）不動産」は、シンプルで誠実な印象を与えて他の発信者と差別化している点が印象的なアカウントです。
一般的に「明るいトーンや振る舞い」で話すアカウントが多い印象を受けますが、誠実な人柄を前面に出しながら、物件の魅力を紹介している点に好感を持つ視聴者が多いことがイメージできます。
まとめ
TikTokは、不動産業界でも注目されている新たな集客チャネルです。うまく活用すれば、若年層を中心とした幅広いユーザーにリーチし、反響獲得につなげる可能性があります。しかし、動画制作のリソース確保や法的リスク管理、炎上対応など、事前に考慮すべき要素も多く、誰でも手軽に成果が出る手法とは言えません。
一方で、不動産売却の本気の相談が集まりやすい「売主集客の王道チャネル」として、多くの事業者に選ばれているのが「イエウール」です。
月間数十万人以上の売却検討者が訪れる査定プラットフォームで、自社エリアに絞った反響獲得が可能。
TikTokのような新たな施策にも挑戦しながら、「イエウール」のような安定した集客チャネルを土台として活用することで、マーケティングの安定性と攻めの広がり、両方を実現することができます。不動産売却の反響を本格的に増やしたいと考えている方は、まずはイエウールを基盤にした戦略を検討してみてはいかがでしょうか。
